品牌追踪

JINGdigital荣获2020 TopDigital营销自动化工具..

7月2日，由TopDigital主办的“2020创新营销奖”公布榜单。经过激烈角逐，JINGdigital从638家参赛公司的2744件作品中脱颖而出，斩获TopDigital创新营销工具类·营销自动化大奖，获奖作品为《聚焦微信生态营销自动化，..

来源：JINGdigital 2020-7-3 35

基础知识

CRM系统：销售漏斗简化销售，提升客户价值

现在，越来越多企业开始使用CRM系统中的销售漏斗，来构建精细化的营销管理模型。目的是通过对销售漏斗的分析可以动态掌控目前公司所有商机的推进状态，预测销售收入，并可以实时调整销售策略，提升公司收益。 销..

来源：cloudCC 2020-7-2 41

行业资讯

Salesforce(CRM.US)投资Snowflake，既是入局更是..

一直在传IPO的独角兽Snowflake终于在6月递交申请，估值200亿美元。这家云数据仓库startup在今年2月刚刚完成G轮4.79亿美元融资，124亿美元的估值是前一轮融资的3倍。不但估值飙升，亮点还包括领投之一的Salesforce(C..

来源：CRM中国 2020-6-30 39

行业资讯

CRM软件的未来发展趋势会是什么样的形态？

技术变革对于销售成功至关重要，而现在正在改变销售人员工作方式的一个领域就是CRM。随着越来越多的各种规模的企业采用CRM来管理他们的销售活动，CRM市场在不断地增长。 目前，CRM的发展趋势可以说是锐不可当的，..

来源：CRM中国 2020-6-30 43

产品评测

B2B行业五个CRM使用技巧如何给公司带来益处？

如果没有好的计划和强大的客户管理系统，就很难收获潜在客户。在CRM（客户关系管理）中，分为B2B CRM和B2C CRM这两种，它们之间的业务侧重点是不同的。B2B CRM是指使用CRM软件来促进销售和改善客户服务的公司计划，..

来源：IT168 2020-6-30 37

业界快报

整体销售效率提升50%，应用CRM为什么不能贪大求..

国内SaaS创业中CRM赛道颇受关注，全球SaaS传奇Salesforce便是此中王者。但是CRM也被业内普遍认为是最复杂的软件，定制化要求高，实施难度大，历史上失败的案例俯首皆是。 疫情黑天鹅来临，企业更加注重..

来源：网易 2020-6-30 35

品牌追踪

服务超2亿人的迪安诊断 携手销售易CRM加速数字化..

近日，企业级新型CRM开创者销售易与体外诊断领域龙头企业迪安诊断达成战略合作，CRM项目启动会在杭州举办，迪安诊断CEO黄柏兴及企业代表现场出席，销售易创始人兼CEO史彦泽及CRM项目实施团队线上出席启动会。针对此..

来源：CRM中国 2020-6-28 61

品牌追踪

Zoho CRM荣获“SaaS极具影响力产品”大奖

日前，由中国软件行业协会、中国软件网、海比研究联合推出的《2020中国SaaS市场研究报告》重磅推出， 2020中国SaaS优秀企业与产品评选结果同时揭晓。在CRM SaaS应用中，Zoho CRM脱颖而出，荣获2020中国SaaS极具影响..

来源：Zoho 2020-6-24 66

产品资讯

神州云动：生态CRM为企业按需定制，量体裁衣

随着信息科技的高速发展， CRM、OA、ERP等企业应用随之进入各个企业信息化之列。多年的竞争和成长，让大多数企业都希望应用软件能适用于其行业、组织的独特需求，合适企业自己的发展方式，尤其是上市公司、集团企业..

来源：中国软件网 2020-6-24 56

行业资讯

国内CRM市场20年沉浮 CRM3.0时代的希冀来临

本文作者结合自己20年的工作经验与这20年CRM市场的沉沉浮浮，来谈谈对国内CRM市场近20年来的一些看法和定义。 笔者从1999年3月开始在Siebel Canada核心研发团队开发Siebel 7.0，2002年10月份回国后开C..

来源：人人都是产品经理 2020-6-22 87

行业资讯

百应AICRM+快消业|老客户复购率超60%，私域流量..

近年来，在门店租金和人力成本一路高涨的形势下，快消行业的利润被严重压缩。多方观点认为，在新消费时代下，传统快消企业是否能利用好互联网、大数据等为典型代表的数字化技术将决定企业的未来发展。 今天，我们..

来源：CRM中国 2020-6-22 113

品牌追踪

解码医疗健康数字化 JINGdigital如何助力品牌营..

6月17日，2020 MEC医疗健康新营销论坛在上海举行，论坛现场，来自一线医药、医疗企业的13位精英高管及专家发表了8场主题演讲与1场圆桌讨论，200余位医疗行业相关人员参与论坛。JINGdigital董事长洪锴应邀参加，并发..

来源：JINGdigital 2020-6-19 71

基础知识

初次接触crm客户管理系统需要注意什么？

完整的一套crm客户管理系统可以从售前、售中、售后贯通管理，包括企业的市场、销售渠道、客户订单以及售后服务等，但是有的传统企业对于这些信息数据的记录还没有很规范，要是马上执行crm系统的功能开始使用，不仅是..

来源：百家号 2020-6-16 131

业界快报

一篇文章教你读懂CRM、SaaS、ERP

打开搜索引擎习惯性的输入CRM时，我们总是能看到各种CRM和SaaS是什么关系”“CRM和ERP有什么区别”“SaaS和PaaS区别在哪”“CRM可以代替OA吗”等等问题，本文作者通过两个小故事对这些关系进行了简单的梳理说明，与..

来源：闫秀儿 2020-6-16 75

行业资讯

Salesforce (CRM.US)投资的Snowflake已秘密提交..

智通财经获悉，据知情人士透露，Snowflake Inc.已向美国证券交易委员会(SEC)秘密提交了首次公开发行(IPO)文件。 知情人士透露，Snowflake正在与潜在承销商就可能在数月内上市的事宜进行谈判。 对此，Snow..

来源：智通财经 2020-6-15 76

行业资讯

如何巧用CRM进行Facebook邮件营销？

Facebug除了日常出幺蛾子，最近又没闲着。 据说小扎又盯上了卖家营销服务的这块蛋糕。小扎想着：一块蛋糕不够，我还想多吞几块。 随着五花八门的社交媒体不断涌入，卖家更倾向于抓住这个红利期，充分利用..

来源：跨境知道 2020-6-15 99

品牌追踪

康博嘉KTHCRM帮助医疗机构与客户建立稳定融洽的..

北京2020年6月12日 /美通社/ -- 医院客户关系维护意识对于医疗机构来讲至关重要。一套出色的医院客户关系管理系统，可以帮助医疗机构清晰定位并实现客户价值，确保客户资料全面、标准且统一，客户沟通渠道顺畅，有利..

来源：百家号 2020-6-15 82

基础知识

CRM系统与营销自动化结合的五大价值

把握客户资源是营销获得成功的关键，然而，对于如何准确找到潜在客户，企业往往“心有余而力不足”；如何对潜在客户进行培育和转化，企业更是“有力无处使”。SOLIKE推出的营销自动化解决方案，可以将市面上常见的C..

来源：百家号 2020-6-15 113

品牌追踪

这家CRM的SaaS“后起之秀”，又会是一个10倍股？

说到CRM的Saas公司，可能很多投资者第一想到的是大牛股Salesforce 10年20倍，今天美股掘金要掘的牛股是另一个来自CRM的Saas公司HubSpot 。 HubSpot提供基于云的营销，销售和客户服务软件平台，该平台具..

来源：百家号 2020-6-15 121

大咖专访

销售易：下一阶段中国SaaS企业如何破茧实现可规..

SaaS沉浮近十载，能突破重围的企业有何共同特质？ 当前，资本市场的预期和认知又发生了哪些变化？ 如何通过数字化手段管理核心指标，提升客户体验？ 6月10日，来自国内SaaS企业、投资机构、媒体的5位嘉宾—..

来源：销售易 2020-6-15 84

行业资讯

腾讯企点联合云汉芯城推出垂直服务“电子云”

腾讯企点联合电子产业互联网领军企业“云汉芯城”正式推出面向电子分销服务领域的专业化即时通信产品——电子云，通过数据全面助力电子分销商快速提升客户服务能力和业务运营效率。 电子云结合腾讯的通讯能力、A..

来源：腾讯企点 2020-6-12 60

产品评测

智能客服，到底“智能”在哪里？

技术对营销的影响不言而喻，AdTech、MarTech、数据中台等营销产品/工具层出不穷，与此同时，营销与运营、服务的边界越来越模糊，企业对“营销”的期望已经从单纯的引流获客发展至客户全生命周期的运营。 腾讯云是..

来源：腾讯企点 2020-6-12 59

行业资讯

抗疫情 Salesforce CRM一季度财报营收及每股收益..

近日，Salesforce(CRM.US)公布了本财年第一财季财报。报告显示，第一财季总营收为48.7亿美元，同比增长30%，按固定汇率计算，同比增长31%。本财季订阅和支持业务收入为45.8亿美元，同比增长31%。本财季专业服务及其..

来源：Salesforce 2020-6-7 74

品牌追踪

浅谈CRM与电子采购系统结合的三大好处

企业出售和购买产品通常是相互关联的。例如，一家咖啡店出售咖啡，就会购买咖啡豆。它出售的咖啡越多，购买的咖啡豆也就越多。购买是出售的另一面，而电子招采是客户关系管理（CRM）的另一面。 一家企业如果能让..

来源：8Manage 2020-6-7 65

基础知识

基于业务的 CRM 系统搭建

这里的项目管理，不是产品开发过程的项目管理，而是销售签单之后，方案执行的过程管理。 项目管理的流程很长，可以从销售和客户达成合作意向开始，涉及到客户需求管理、合作项目执行，完成项目后客户回款到位，合..

来源：人人都是产品经理 2020-6-7 71

基础知识

CRM客户管理的本质是什么？

以客户为中心、为客户创造价值是任何CRM客户关系管理战略的理论基石，企业必须突破局限于营销部门和客户服务部门的传统模式，实施跨部门的、贯穿于整个组织的客户关系管理战略，把客户中心型战略与强化客户忠诚和增..

来源：悟空CRM 2020-6-7 82

品牌追踪

美商会专访|步入新阶段 JINGdigital 营销自动化..

“ 2020新形势下，哪些因素推动着企业的数字化转型？”——“新冠肺炎”。这个流行于互联网的“段子”的确只是个玩笑，却透露出企业数字化转型的亟迫真相。随着新冠肺炎的影响波及全球，过去极度依赖线下渠道的公司..

来源：SCRM中国 2020-6-4 63

行业资讯

为什么制造业CRM推荐它？

对于制造业行业来说，客户信息严重分散，无法形成公司资源、销售项目周期长且过程复杂以及营销成本难以控制等问题一直是制造业的管理难点。 CRM系统正好解决了制造业的管理难题，选择CRM系统最主要的是..

来源：CRM中国 2020-5-28 62

行业资讯

CRM站上企业管理与竞争的C位

“没有增长，一切皆是成本。”德鲁克曾说：企业的目的，只有一个定义，那就是创造顾客。 过去，CRM对于很多企业来说仅仅是消费者数据留资与管理的后台工具，随着数字化浪潮滚滚而来，CRM真正站上了企业..

来源：CRM中国 2020-5-27 54

品牌追踪

销售易CRM：打通全需求链，成就“以客户为中心”..

没有增长，一切皆是成本。”德鲁克曾说：企业的目的，只有一个定义，那就是创造顾客。 过去，CRM对于很多企业来说仅仅是消费者数据留资与管理的后台工具，随着数字化浪潮滚滚而来，CRM真正站上了企业管理与竞争的..

来源：网易 2020-5-26 59

品牌追踪

Rushcrm:利用客户管理系统二次开发老客户

随着互联网时代的发展,每个行业的竞争都变得格外激烈,在如今时代中,产品的价格、质量的差异都变得非常小,服务已然成为企业发展客户市场的利器,那么如何在这些相似的产品,并且为客户及时的提供服务也成为了企业关注的..

来源：A5创业网 2020-5-26 65

行业资讯

中国CRM是穷途末路，还是柳暗花明？

蒙眼狂奔，不问前程，是SaaS创业公司的真实写照。CRM作为SaaS的早期赛道，虽然狂奔的年代已经过去，很多CRM也淡出了行业的视线，但随着各种新概念、新趋势和新技术的助推，仍有CRM公司以各种概念入局。 那么，中..

来源：虎嗅网 2020-5-26 60

基础知识

crm客户管理系统和数字营销的关系？

数字营销其实是crm客户管理系统中的一种营销手段，企业在crm客户管理系统中把客户、所属品牌都进行分类，在下单时可自动匹配出相关信息，加强企业对客户的印象，也能更快地对客户做出判断。数字营销既可以根据自己的..

来源：CRM中国 2020-5-25 162

业界快报

六度CRM x 魔学院，尖物组合打造企业数字化销售..

5月18日，腾讯云SaaS加速器成员六度CRM联合魔学院举办了一场主题为“因疫而变，销售如何逆势上涨”的直播课，本次由魔学院创始人及总裁熊军分享在疫情之下，如何因时而变，构建以客户为中心的销售管理体系来提升业绩..

来源：六度CRM 2020-5-21 66

品牌追踪

企业营收500亿元的远东电缆 聚焦业务智能化之路

01 电缆行业现在置身何时？ 任何一个行业，在进入发展成熟期后，都会经历白热化竞争态势、需求增速放缓、技术迭代降速、弱小企业退出市场的不同发展阶段。同时，整体行业的准入壁垒和产业稳定性都将进一步提高。..

来源：销售易 2020-5-21 55

业界快报

SaaS的中场战事 网易互客入局SCRM

产业互联网正搅动各个行业，2020年互联网的战场全面向to B转移。 百度推出AI To B平台，B端业务全面延展；阿里巴巴利用大数据、云计算、物联网助力传统产业变革；腾讯CEO马化腾也曾公开宣称将全面拥抱产业互联网..

来源：SCRM中国 2020-5-18 75

基础知识

crm客户管理系统的SaaS是公有云吗？

随着信息技术的发展，大数据、云计算、公有云、私有云、混合云，IaaS、PaaS、SaaS等这些专业术语被更多的人接触，物联网、人工智能、云计算都是当下的科技热点，他们之间的关系是相互配合、相互不缺、缺一不可的。那..

来源：云路天 2020-5-14 65

行业资讯

销售易CRM助力LILY英语打造数字化转型流量引擎

【摘要】销售易签约北京励立长平教育科技有限公司（以下简称：LILY英语），数字化赋能在线教育行业在后疫情时代持续精准营销获客，提高生源转化，提升教学服务！ 要问哪些行业在疫情期间得到大爆发？不..

来源：销售易 2020-5-14 59

选型指导

如何搭建以“业务”为中心的 CRM 系统？

只有站在全局的角度看需求，才能有效的指导我们的判断。我们接到的业务需求，都是基于一个一个的点，而判断这些点要不要做，要怎么做，都是基于我们对全局是思考。 首先， CRM 系统的搭建，是业务体系设计..

来源：人人都是产品经理 2020-5-14 67

品牌追踪

南讯：专注电商CRM解决方案 打造全渠道数据中台

中国电商发展迅猛，到2019年电商规模超过30万亿，阿里、京东、拼多多、微店四大主流电商平台活跃卖家数量超过1000万。面对日益激烈的竞争，商家需要不断提升运营管理效率，这样的背景下，电商SaaS也蓬勃发展。 在..

来源：南讯 2020-5-14 89

基础知识

crm客户管理系统对于客户管理的原则？

crm客户管理系统通过满足客户个性化的需求、提高客户忠诚度，实现了缩短销售周期，降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业盈利能力和竞争能力。这些都是使用crm客户管理系统的效果，想要让crm客户管理系统..

来源：云路天行 2020-5-14 75

品牌追踪

传统企业该如何使用CRM系统做好客户管理，提升业..

从去年开始嘉友的肖总就一直在跟我探讨如何做好客户的跟踪管理，如何做好企业的订单管理，还有数据建立之后的分析管理。 2020年注定是不寻常的一年，因为疫情的影响，企业的员工离职普遍，客户流失严重，更坚定了..

来源：智云通CRM 2020-5-14 53

产品评测

Rushcrm:客户管理软件如何管理大客户？

意大利著名的经济学家巴莱多曾经提出一个经典的“二八原则”,意思大概说在企业当中20%的客户会带来80%的业务或利润,也就是说,企业对所拥有的的客户群体当中的20%主要客户的需求进行精确管理,就能保证企业80%的业务或..

来源：A5创业网 2020-5-13 57

行业资讯

为啥你的客户跟丢了？90%的销售都会忽视的细节…

别人的客户跟着跟着就签了，你的客户跟着跟着就丢了。复盘原因，五花八门的“小事”都可能导致客户流失： 　　销售A:客户是从离职同事手中转过来的，客户信息和以往的沟通记录都不全，需要客户重新提供资料，被客..

来源：IT168 2020-5-7 68

业界快报

不拜访也成交，致趣SCRM营销云助您战“疫”取胜

来势汹汹的疫情，打乱了营销人的营销步调。 2019年，线下活动（25%）已经成为B2B最佳的获客和转化潜客的手段；销售拜访作为关单的临门一脚，也是B2B很难绕开的一环。但是，疫情的出现，让会销、面销遭受巨大冲击..

来源：致趣 2020-4-29 90

业界快报

纷享销客重磅发布CRM 7.0产品，持续赋能企业数字..

2020年4月26日，主题为“新时代 新营销 新增长”的纷享销客2020销售增长大会暨春季战略与新品发布会，在GMIC大会期间成功举办。纷享销客创始人&CEO罗旭发表“新时代 新营销 新增长”的主题演讲，同时重磅发布纷..

来源：CRM中国 2020-4-27 93

品牌追踪

防疫常态化，销售应该数字化

近期，中共中央政治局常务委员会召开会议，会议指出接下来一段时间，要坚持在常态化疫情防控中加快推进生产生活秩序全面恢复。 疫情防控要准备打“持久战”，也就意味着很长一段时间内，人员流动和复工复产都会受..

来源：CRM中国 2020-4-15 135

业界快报

聚焦奢侈品牌微信内容层面 JINGdigital2020新版..

4月9日，由JINGdigital和DLG (Digital Luxury Group)联合推出的「2020奢侈品行业微信指数报告」正式发布，这也是继2018年以来，JINGdigital与DLG强强联手，连续发布奢侈品行业微信报告的第三年。不同于以往盛大的线..

来源：CRM中国 2020-4-10 141

行业资讯

外贸行业CRM系统首选方案？

随着信息科技的发展，越来越多企业都在利用crm系统进行客户管理，但相对外贸行业来说，拥有与其他行业不一样的特点，选择一款合适的CRM客户关系管理系统，可以有效的解决客户管理与维护、业务流程的梳理、琐碎的..

来源：CRM中国 2020-4-10 93

品牌追踪

如何借助CRM整合全球用户数据 全面提升海外品牌..

任何一种联络中心的有关技术解决方案都会给企业服务顾客过程带来惊喜和体验提升。但是当要考虑全球市场各国背景下消费者通讯习惯的渠道林林种种要集成在一起，成本成为一个大的考量时，不是每一家企业都愿意去立..

来源：CRM中国 2020-4-10 87