行业资讯

Salesforce纳入道指工业，股价后期还要疯涨？

8月27日，当地时间周三，美股收盘，Salesforce股价飙升了27%，达到272.3美元，创下有史以来最大单日涨幅，公司市值也达到2453亿美元。 上周Salesforce迎来两则消息。首先，Salesforce被纳入道琼斯工业..

来源：Salesforce 2020-9-4 56

行业资讯

皆为获客！纷享销客CRM商机阶段转化分析能力再升..

在商机管理的过程中,阶段转化分析功能,可以科学的反映从起点到终点商机各阶段停留时长、转化情况等数据指标,对于业务流程相对规范、周期较长、环节较多的流程分析,能够直观地发现和说明销售问题所在。 了解线索到..

来源：纷享销客 2020-9-4 61

行业资讯

Salesforce(CRM.US)与休曼纳(HUM.US)达成多年医..

智通财经APP获悉，Salesforce(CRM.US)9月2日宣布与美国医疗保险公司休曼纳(HUM.US)达成多年协议，为其成员提供综合健康体验。 休曼纳正在部署Salesforce Health Cloud，以帮助支持其企业临床运营模式(E..

来源：CRM中国 2020-9-4 59

品牌追踪

电通安吉斯集团全球CRM业务线成立Merkle B2B

9月1日，电通安吉斯集团CRM业务线今日宣布成立全球性B2B营销业务单元——Merkle B2B。这一举措将CRM业务线的核心美库尔（Merkle）旗下五家业内领先的B2B代理商进行战略性整合，旨在全球范围内为B2B企业和品牌提供端..

来源：CRM中国 2020-9-4 56

行业资讯

腾讯企微管家正式发布 助力教培机构私域流量数字..

教培行业正在经历流量之殇,疫情带来的流量红利逐渐消失,头部机构在通过楼宇公交广告、明星代言、综艺冠名等营销手段获客的同时,也不断抬高着流量的获取成本,进一步加剧了整个行业的获客增长难度。对于重品牌和服务的..

来源：企微管家 2020-8-26 79

选型指导

教你从5个方面来选择一款合适的CRM系统

如何看一款CRM软件到底好不好，一直以来都是用户在关注及学习的课题。不论你曾经多么迷茫，今天，小编将分享一个5招之内定乾坤的妙招，让你一眼判别CRM系统的适用性。 招数一：看功能完整性。现在市面上不仅..

来源：CRM中国 2020-8-17 113

选型指导

如何评估CRM系统的作用？

CRM系统的作用是什么？如何评估？在企业实施信息化过程中，企业资源的合理配置和优化利用很大程度上体现在经营者如何用有限的资源来实施信息化时代带给企业更上一层楼。其中CRM系统是很重要的一环。 C..

来源：CRM中国 2020-8-17 77

行业资讯

疫情之下，乘风破浪的中国CRM

这是最好的时代，这是最坏的时代。我们正面临更多的不确定性，被人们用四个词来概括，即“不稳定（Volat）、不确定（Uncertain）、复杂（Complex）、模糊（Ambiguous）”，简称VUCA。我们已经步入数字化时代，正处在..

来源：CRM中国 2020-8-17 81

品牌追踪

连接型CRM优秀实践 | 缘起“连接”，解密玉符科..

玉符科技，企业级身份认证云服务提供商。纷享销客，连接型CRM服务商。在共同帮助行业客户打通身份数据连接的过程中，两家产品互补，成为紧密的合作伙伴，共赢商机;同时又在使用对方旗舰型产品的过程中获得良好的使用..

来源：玉符科技 2020-8-12 66

行业资讯

Salesforce(CRM.US)已出售所持全部Zoom Video通..

智通财经APP获悉，根据周一(8月10日)发布的监管文件，Salesforce(CRM.US)于第二季度出售了所持全部280万股Zoom Video通讯(ZM.US)股份。 据悉，Salesforce在去年Zoom IPO时向其投资1亿美元，如今其投资已..

来源：CRM中国 2020-8-12 72

往期回顾

腾讯云&六度CRM发布教培解决方案，助力机构数字..

8月7日由腾讯云主办，并联合六度CRM、易企秀、小鹅通共同发起的增长新动能—腾讯云千帆·教育数字化方案研讨&发布会在腾讯滨海大厦举办。大会邀请了腾讯云、六度CRM、易企秀等数字化解决方案提供商以..

来源：六度CRM 2020-8-11 100

品牌追踪

连续四年入选Gartner魔力象限，销售易CRM做对了..

近日，Gartner公布了2020年最新销售自动化（Sales Force Automation，缩写为SFA，CRM核心模块）魔力象限。这是销售易第四次入选该魔力象限，也是上榜企业中的迄今为止唯一一家中国CRM厂商。 图..

来源：销售易 2020-8-8 73

品牌追踪

连接型CRM实践：纷享销客携手科力打造数字化经营..

纵横交织的交通网络是社会经济发展、人们正常工作生活的重要载体。安徽科力信息产业有限责任公司（以下简称：科力）便是巨大的交通系统综合运营管理链条中的重要一环，服务领域涵盖交通信息采集与发布、智能交通控制..

来源：纷享销客 2020-8-6 90

行业资讯

OK-CC呼叫中心系统的CRM模块是什么样的？

CRM（客户资料管理）系统在现代企业的管理实践中得到越来越广泛的应用，在呼叫中心的应用场景里，客户跟进/客户服务也是必不可少的环节，因此，呼叫中心系统一般都有CRM功能模块。 OK-CC的CRM模块，主..

来源：CRM中国 2020-8-6 89

品牌追踪

智云通CRM：2020年亲子教育机构困境重重，如何破..

020年是不平凡的一年，大连又出现新病例，2020年的下半场注定是在这样的波折中不断的来回折腾，企业面临着内忧外患。内忧：员工离职，客户流失严重；外患：客户开拓难，同行间抢夺客户愈演愈烈。亲子教育机构也面临..

来源：CRM中国 2020-8-4 87

行业资讯

CRM往事丨三件事，所有SaaS的缩影

导语：国产云CRM奋斗15年，追逐的不再是Salesforce，向往的是更强壮的自己。 一场疫情，中国的企业服务发生巨变。上云从should变成了must，最先受到召唤的视频会议、协同办公SaaS应用已经成势，超过70%的应用普及..

来源：CRM中国 2020-8-4 97

品牌追踪

连接型CRM优秀实践 | RPA+AI提效降本背后的故事..

在人力成本越来越高的现在,通过RPA(机器人流程自动化)可以将原本需要人工重复执行的软件操作交给机器人执行,能够极大地帮助企业降低成本、提升效率,成为推动企业数字化转型的利器。在这样的背景下,RPA类产品也开始进..

来源：CSDN 2020-8-4 108

行业资讯

中国SaaS和Salesforce(CRM.US)的差距到底有多大..

前几年，Salesforce(CRM.US)的成功激发了国内很多企业和资本的跟进，大家都觉得SaaS可以改变中国B端软件行业的困境。 毕竟美国C端和B端平起平坐，而中国C端独大，大家都认为中国B端有着无限的商机。 最近，Sa..

来源：凤凰财经 2020-8-4 98

品牌追踪

销售易受邀出席CSIC 2020第五届SaaS应用大会，一..

近日，企业级新型CRM开创者销售易受邀出席CSIC 2020第五届SaaS应用大会，并在大会“云领奖” 评选中 ，销售易创始人兼CEO 史彦泽荣获【年度 SaaS 行业杰出人物】殊荣。 据悉，本届大会由Top智汇、上海..

来源：销售易 2020-7-31 84

行业资讯

Salesforce发布与Amazon Connect集成的Service ..

Salesforce宣布服务云语音可以普遍利用。这个功能在dreamforce2019一经推出就备受关注。Salesforce称，这个功能将语音通话、数字渠道和CRM数据实时统一起来。 这篇文章，让我们一起来看看服务云语音到底能做什么..

来源：Salesforce 2020-7-31 94

行业资讯

Salesforce股价一路乘风破浪，市值超过 Oracle

今年再次成为Salesforce唯一首席执行官的马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）带领Salesforce的股价高歌猛进达23%，市值超过了长期竞争对手之一的Oracle。 Salesforce与Oracle的渊源 早前，Salesforce..

来源：Salesforce 2020-7-31 114

行业资讯

CRM私有化伪命题吹破 听听用户没明说的

1、Saleforce万亿市值的背后，是客户中心化运营时代的来临 2020年SaaS最强的兴奋剂莫过salesforce市值超越Oracle，过万亿市值的沸腾不仅预示着SaaS从配角的成功逆袭，也映射出传统信息化最后的挣扎撕喊。 ..

来源：CRM中国 2020-7-31 63

产品资讯

销售易CRM连续四年入选Gartner全球魔力象限,多项..

近日,Gartner公布了2020年最新的销售自动化(Sales Force Automation,缩写为SFA,为CRM核心模块)魔力象限报告,销售易凭借在产品和技术上的创新成果四度(2017～2020)入选,且依然是迄今唯一入选的中国CRM企业。报告显示..

来源：销售易 2020-7-30 75

基础知识

呼叫中心如何对接企业CRM客户管理系统

呼叫中心如何接入CRM客户系统？先了解什么是CRM系统，即客户关系管理系统，是企业面向客户，了解客户的重要渠道，能够完整记录客户资料详细信息以及对客户的营销管理工具，那么，呼叫中心如何接入企业CRM客户管理系..

来源：CRM中国 2020-7-30 78

品牌追踪

Zoho CRM 2020新功能发布

全球TMT2020年7月15日，“重构CRM新基建” - Zoho CRM 2020新功能线上发布会7月14日下午举行。会上，Zoho中国发布了13项CRM技术创新功能。 Zoho CRM客户关系管理系统于2005年11月份由Zoho公司正式推出上市，致力..

来源：Zoho CRM 2020-7-27 86

行业资讯

155万会员背后 龙湖天街在沪苏如何构筑CRM价值体..

会员运营，对于购物中心而言并非一个新鲜命题。愈加激烈的竞争推动服务意识的增强，促使购物中心在运营、服务、营销等方面，不断提升着会员的体验质感。 龙湖商业在沪苏的上海虹桥天街、上海宝山天街、上海华泾天..

来源：CRM中国 2020-7-25 109

行业资讯

数据洞察打造场景化营销，CRM深入各业务场景

时代的变迁，导致着人们的生活也在跟随着迭代更替，互联网信息技术从多个维度改变人们的日常生活衣食住行，无时不在使用企业提供的产品与服务，能否拥有良好的体验尤其重要。服务体验要作为企业产品的一部分而存在，..

来源：简信crm系统 2020-7-22 126

基础知识

跟进客户时我们常犯的错误，原来你一直都不知道

大家都知道做销售的目的是成交，跟进客户的目的也是成交，所有的前期跟进都是为了最后的成交，但前期的跟进我们都做好了吗？其实，我们在跟进客户时，犯了很多错误，你可能还没发现。唯有发现问题，解决问题，再使用..

来源：智云通CRM 2020-7-22 125

品牌追踪

连接型CRM优秀实践 | 数字化赋能“大家居” 卡百..

整装风起潮涌，处在行业上游的家居建材企业亟需利用数字化技术构建品牌核心竞争力。 “放眼泛家居行业，单品时代正在成为过去，品牌联盟、大家居、互联网家装、全屋定制、拎包入住等与整装相关概念正在成为未来趋..

来源：CRM中国 2020-7-22 98

行业资讯

亮相数字营销MarTech大会，JINGdigital聚焦技术..

7月10日，2020天弓开悟数字营销MarTech大会在广州举办。作为南中国最有影响力的营销数字化转型和技术大会，本次大会以“直播红利与营销数字化的黄金时代”为主题，共同探讨后疫情时代企业数字营销指向。JINGdigital..

来源：JINGdigital 2020-7-21 116

品牌追踪

依靠大数据前行的CRM系统未来是什么样？

当大数据的来临的时候，CRM软件该如何在大数据中着力于它创新发展的一方面。在大数据的帮助下CRM软件会有哪些创新？ 这是CRM软件的未来吗？ 科学家们的研究表明了大数据必定是下一个颠覆性的技术，它极大可能..

来源：CRM中国 2020-7-20 112

品牌追踪

生态CRM：客户关系管理新模式

CRM系统作为专业的客户关系管理软件，早已被众多企业认可并引进，为企业在市场、销售和客服支持等方面，带来全新的解决方案和应用体验。并且根据权威机构Forrester Research基于财富500强企业中管理者的调查表明，9..

来源：CRM中国 2020-7-20 97

品牌追踪

红圈：数字化时代的CRM，绑定终端，扎根服务场景

数字经济浪潮下，企业开启了从“以产品为中心”向“以客户为中心”、从“业务经营”向“用户经营”、从“自我为中心”向“需求为中心”转变的历程。其中，管理理念的变革、管理工具与新兴技术的结合，让这种转变从理..

来源：CRM中国 2020-7-14 144

品牌追踪

定位做中国的Salesforce，神州云动的CRM突围之道

作为企业服务领域增长最快、市场份额最高的细分业务，客户关系管理软件（Customer Relationship Management，简称CRM)一直备受资本关注。 2018年企业级SaaS市场细分业务板块占比 图源：亿欧智库CRM市场..

来源：CRM中国 2020-7-14 226

品牌追踪

铸造匠心门窗 新豪轩携手纷享销客CRM赋能渠道精..

一栋房子少不了门窗，它们与坚实的墙壁一同为我们遮风挡雨，但也为我们留下一个入口，为清晨的阳光打开一个通道。 近年来，随着生活水平的不断提高，消费者在门窗的选择上也更加挑剔，产品除了满足高质量标准之外..

来源：纷享销客 2020-7-14 129

品牌追踪

JINGdigital荣获2020 TopDigital营销自动化工具..

7月2日，由TopDigital主办的“2020创新营销奖”公布榜单。经过激烈角逐，JINGdigital从638家参赛公司的2744件作品中脱颖而出，斩获TopDigital创新营销工具类·营销自动化大奖，获奖作品为《聚焦微信生态营销自动化，..

来源：JINGdigital 2020-7-3 182

基础知识

CRM系统：销售漏斗简化销售，提升客户价值

现在，越来越多企业开始使用CRM系统中的销售漏斗，来构建精细化的营销管理模型。目的是通过对销售漏斗的分析可以动态掌控目前公司所有商机的推进状态，预测销售收入，并可以实时调整销售策略，提升公司收益。 销..

来源：cloudCC 2020-7-2 199

行业资讯

Salesforce(CRM.US)投资Snowflake，既是入局更是..

一直在传IPO的独角兽Snowflake终于在6月递交申请，估值200亿美元。这家云数据仓库startup在今年2月刚刚完成G轮4.79亿美元融资，124亿美元的估值是前一轮融资的3倍。不但估值飙升，亮点还包括领投之一的Salesforce(C..

来源：CRM中国 2020-6-30 193

行业资讯

CRM软件的未来发展趋势会是什么样的形态？

技术变革对于销售成功至关重要，而现在正在改变销售人员工作方式的一个领域就是CRM。随着越来越多的各种规模的企业采用CRM来管理他们的销售活动，CRM市场在不断地增长。 目前，CRM的发展趋势可以说是锐不可当的，..

来源：CRM中国 2020-6-30 156

产品评测

B2B行业五个CRM使用技巧如何给公司带来益处？

如果没有好的计划和强大的客户管理系统，就很难收获潜在客户。在CRM（客户关系管理）中，分为B2B CRM和B2C CRM这两种，它们之间的业务侧重点是不同的。B2B CRM是指使用CRM软件来促进销售和改善客户服务的公司计划，..

来源：IT168 2020-6-30 161

业界快报

整体销售效率提升50%，应用CRM为什么不能贪大求..

国内SaaS创业中CRM赛道颇受关注，全球SaaS传奇Salesforce便是此中王者。但是CRM也被业内普遍认为是最复杂的软件，定制化要求高，实施难度大，历史上失败的案例俯首皆是。 疫情黑天鹅来临，企业更加注重..

来源：网易 2020-6-30 134

品牌追踪

服务超2亿人的迪安诊断 携手销售易CRM加速数字化..

近日，企业级新型CRM开创者销售易与体外诊断领域龙头企业迪安诊断达成战略合作，CRM项目启动会在杭州举办，迪安诊断CEO黄柏兴及企业代表现场出席，销售易创始人兼CEO史彦泽及CRM项目实施团队线上出席启动会。针对此..

来源：CRM中国 2020-6-28 168

品牌追踪

Zoho CRM荣获“SaaS极具影响力产品”大奖

日前，由中国软件行业协会、中国软件网、海比研究联合推出的《2020中国SaaS市场研究报告》重磅推出， 2020中国SaaS优秀企业与产品评选结果同时揭晓。在CRM SaaS应用中，Zoho CRM脱颖而出，荣获2020中国SaaS极具影响..

来源：Zoho 2020-6-24 176

产品资讯

神州云动：生态CRM为企业按需定制，量体裁衣

随着信息科技的高速发展， CRM、OA、ERP等企业应用随之进入各个企业信息化之列。多年的竞争和成长，让大多数企业都希望应用软件能适用于其行业、组织的独特需求，合适企业自己的发展方式，尤其是上市公司、集团企业..

来源：中国软件网 2020-6-24 172

行业资讯

国内CRM市场20年沉浮 CRM3.0时代的希冀来临

本文作者结合自己20年的工作经验与这20年CRM市场的沉沉浮浮，来谈谈对国内CRM市场近20年来的一些看法和定义。 笔者从1999年3月开始在Siebel Canada核心研发团队开发Siebel 7.0，2002年10月份回国后开C..

来源：人人都是产品经理 2020-6-22 216

行业资讯

百应AICRM+快消业|老客户复购率超60%，私域流量..

近年来，在门店租金和人力成本一路高涨的形势下，快消行业的利润被严重压缩。多方观点认为，在新消费时代下，传统快消企业是否能利用好互联网、大数据等为典型代表的数字化技术将决定企业的未来发展。 今天，我们..

来源：CRM中国 2020-6-22 247

品牌追踪

解码医疗健康数字化 JINGdigital如何助力品牌营..

6月17日，2020 MEC医疗健康新营销论坛在上海举行，论坛现场，来自一线医药、医疗企业的13位精英高管及专家发表了8场主题演讲与1场圆桌讨论，200余位医疗行业相关人员参与论坛。JINGdigital董事长洪锴应邀参加，并发..

来源：JINGdigital 2020-6-19 159

基础知识

初次接触crm客户管理系统需要注意什么？

完整的一套crm客户管理系统可以从售前、售中、售后贯通管理，包括企业的市场、销售渠道、客户订单以及售后服务等，但是有的传统企业对于这些信息数据的记录还没有很规范，要是马上执行crm系统的功能开始使用，不仅是..

来源：百家号 2020-6-16 332

业界快报

一篇文章教你读懂CRM、SaaS、ERP

打开搜索引擎习惯性的输入CRM时，我们总是能看到各种CRM和SaaS是什么关系”“CRM和ERP有什么区别”“SaaS和PaaS区别在哪”“CRM可以代替OA吗”等等问题，本文作者通过两个小故事对这些关系进行了简单的梳理说明，与..

来源：闫秀儿 2020-6-16 355

行业资讯

Salesforce (CRM.US)投资的Snowflake已秘密提交..

智通财经获悉，据知情人士透露，Snowflake Inc.已向美国证券交易委员会(SEC)秘密提交了首次公开发行(IPO)文件。 知情人士透露，Snowflake正在与潜在承销商就可能在数月内上市的事宜进行谈判。 对此，Snow..

来源：智通财经 2020-6-15 193