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疫情之下，乘风破浪的中国CRM

这是最好的时代，这是最坏的时代。我们正面临更多的不确定性，被人们用四个词来概括，即“不稳定（Volat）、不确定（Uncertain）、复杂（Complex）、模糊（Ambiguous）”，简称VUCA。我们已经步入数字化时代，正处在一个大时代跨越的时间窗口，纵然..

来源：CRM中国 2020-8-17 311

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Salesforce(CRM.US)已出售所持全部Zoom Video通..

智通财经APP获悉，根据周一(8月10日)发布的监管文件，Salesforce(CRM.US)于第二季度出售了所持全部280万股Zoom Video通讯(ZM.US)股份。 据悉，Salesforce在去年Zoom IPO时向其投资1亿美元，如今其投资已经翻了两倍多。Zoom于2019年4月..

来源：CRM中国 2020-8-12 282

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OK-CC呼叫中心系统的CRM模块是什么样的？

CRM（客户资料管理）系统在现代企业的管理实践中得到越来越广泛的应用，在呼叫中心的应用场景里，客户跟进/客户服务也是必不可少的环节，因此，呼叫中心系统一般都有CRM功能模块。 OK-CC的CRM模块，主要包含资料管理、客户跟进、呼叫..

来源：CRM中国 2020-8-6 290

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CRM往事丨三件事，所有SaaS的缩影

导语：国产云CRM奋斗15年，追逐的不再是Salesforce，向往的是更强壮的自己。 一场疫情，中国的企业服务发生巨变。上云从should变成了must，最先受到召唤的视频会议、协同办公SaaS应用已经成势，超过70%的应用普及率，在中国企业服务市场成为泥石..

来源：CRM中国 2020-8-4 283

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中国SaaS和Salesforce(CRM.US)的差距到底有多大..

前几年，Salesforce(CRM.US)的成功激发了国内很多企业和资本的跟进，大家都觉得SaaS可以改变中国B端软件行业的困境。 毕竟美国C端和B端平起平坐，而中国C端独大，大家都认为中国B端有着无限的商机。 最近，Salesforce市值突破万亿超过老牌B端..

来源：凤凰财经 2020-8-4 282

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Salesforce发布与Amazon Connect集成的Service ..

Salesforce宣布服务云语音可以普遍利用。这个功能在dreamforce2019一经推出就备受关注。Salesforce称，这个功能将语音通话、数字渠道和CRM数据实时统一起来。 这篇文章，让我们一起来看看服务云语音到底能做什么，另外我们该怎样才能获得这项服..

来源：Salesforce 2020-7-31 339

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Salesforce股价一路乘风破浪，市值超过 Oracle

今年再次成为Salesforce唯一首席执行官的马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）带领Salesforce的股价高歌猛进达23%，市值超过了长期竞争对手之一的Oracle。 Salesforce与Oracle的渊源 早前，Salesforce的联合创始人兼CEO官马克·贝尼奥..

来源：Salesforce 2020-7-31 607

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CRM私有化伪命题吹破 听听用户没明说的

1、Saleforce万亿市值的背后，是客户中心化运营时代的来临 2020年SaaS最强的兴奋剂莫过salesforce市值超越Oracle，过万亿市值的沸腾不仅预示着SaaS从配角的成功逆袭，也映射出传统信息化最后的挣扎撕喊。 1990年Gartner提出企业要..

来源：CRM中国 2020-7-31 253

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155万会员背后 龙湖天街在沪苏如何构筑CRM价值体..

会员运营，对于购物中心而言并非一个新鲜命题。愈加激烈的竞争推动服务意识的增强，促使购物中心在运营、服务、营销等方面，不断提升着会员的体验质感。 龙湖商业在沪苏的上海虹桥天街、上海宝山天街、上海华泾天街、上海闵行天街、苏州狮山天街..

来源：CRM中国 2020-7-25 298

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数据洞察打造场景化营销，CRM深入各业务场景

时代的变迁，导致着人们的生活也在跟随着迭代更替，互联网信息技术从多个维度改变人们的日常生活衣食住行，无时不在使用企业提供的产品与服务，能否拥有良好的体验尤其重要。服务体验要作为企业产品的一部分而存在，而CRM的引进则可协助企业提高服..

来源：简信crm系统 2020-7-22 307

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亮相数字营销MarTech大会，JINGdigital聚焦技术..

7月10日，2020天弓开悟数字营销MarTech大会在广州举办。作为南中国最有影响力的营销数字化转型和技术大会，本次大会以“直播红利与营销数字化的黄金时代”为主题，共同探讨后疫情时代企业数字营销指向。JINGdigital董事长洪锴受邀参加，分别就《微..

来源：JINGdigital 2020-7-21 316

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Salesforce(CRM.US)投资Snowflake，既是入局更是..

一直在传IPO的独角兽Snowflake终于在6月递交申请，估值200亿美元。这家云数据仓库startup在今年2月刚刚完成G轮4.79亿美元融资，124亿美元的估值是前一轮融资的3倍。不但估值飙升，亮点还包括领投之一的Salesforce(CRM.US)。随后，Salesforce和Snow..

来源：CRM中国 2020-6-30 489

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CRM软件的未来发展趋势会是什么样的形态？

技术变革对于销售成功至关重要，而现在正在改变销售人员工作方式的一个领域就是CRM。随着越来越多的各种规模的企业采用CRM来管理他们的销售活动，CRM市场在不断地增长。 目前，CRM的发展趋势可以说是锐不可当的，那么，CRM软件未来的发展趋势会..

来源：CRM中国 2020-6-30 361

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国内CRM市场20年沉浮 CRM3.0时代的希冀来临

本文作者结合自己20年的工作经验与这20年CRM市场的沉沉浮浮，来谈谈对国内CRM市场近20年来的一些看法和定义。 笔者从1999年3月开始在Siebel Canada核心研发团队开发Siebel 7.0，2002年10月份回国后开CRM公司，一晃儿做CRM这行20年了，..

来源：人人都是产品经理 2020-6-22 350

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百应AICRM+快消业|老客户复购率超60%，私域流量..

近年来，在门店租金和人力成本一路高涨的形势下，快消行业的利润被严重压缩。多方观点认为，在新消费时代下，传统快消企业是否能利用好互联网、大数据等为典型代表的数字化技术将决定企业的未来发展。 今天，我们为大家介绍一个快消业数字化转型..

来源：CRM中国 2020-6-22 449

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Salesforce (CRM.US)投资的Snowflake已秘密提交..

智通财经获悉，据知情人士透露，Snowflake Inc.已向美国证券交易委员会(SEC)秘密提交了首次公开发行(IPO)文件。 知情人士透露，Snowflake正在与潜在承销商就可能在数月内上市的事宜进行谈判。 对此，Snowflake发言人拒绝置评。 据悉，..

来源：智通财经 2020-6-15 434

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如何巧用CRM进行Facebook邮件营销？

Facebug除了日常出幺蛾子，最近又没闲着。 据说小扎又盯上了卖家营销服务的这块蛋糕。小扎想着：一块蛋糕不够，我还想多吞几块。 随着五花八门的社交媒体不断涌入，卖家更倾向于抓住这个红利期，充分利用社交媒体营销，发挥其最大价值。..

来源：跨境知道 2020-6-15 339

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腾讯企点联合云汉芯城推出垂直服务“电子云”

腾讯企点联合电子产业互联网领军企业“云汉芯城”正式推出面向电子分销服务领域的专业化即时通信产品——电子云，通过数据全面助力电子分销商快速提升客户服务能力和业务运营效率。 电子云结合腾讯的通讯能力、AI能力，集成云汉芯城的产业数据平..

来源：腾讯企点 2020-6-12 429

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抗疫情 Salesforce CRM一季度财报营收及每股收益..

近日，Salesforce(CRM.US)公布了本财年第一财季财报。报告显示，第一财季总营收为48.7亿美元，同比增长30%，按固定汇率计算，同比增长31%。本财季订阅和支持业务收入为45.8亿美元，同比增长31%。本财季专业服务及其他收入为2.9亿美元，同比增长20%..

来源：Salesforce 2020-6-7 310

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为什么制造业CRM推荐它？

对于制造业行业来说，客户信息严重分散，无法形成公司资源、销售项目周期长且过程复杂以及营销成本难以控制等问题一直是制造业的管理难点。 CRM系统正好解决了制造业的管理难题，选择CRM系统最主要的是看企业自身的需求，对于制造业来..

来源：CRM中国 2020-5-28 294