现如今CRM系统不仅仅是企业们的销售和营销工具,它的作用在企业中至关重要,它能从多方面为企业带来帮助,目前已有大部分中小企业开始采用CRM系统。我们都知道不管是哪一家企业都需要不断跟进高质量的线索,与客户互..
在客户关系管理中,客户是指对企业产品或者服务有特定需求的群体,是企业收入的来源。CRM系统其精华就在于它能够真正地从客户出发,围绕目标客户的需求整合企业业务,提高客户成单率,是一个以客户为中心的现代化企..
刚接触CRM时,抛出的第一个问题就是“什么是Leads”。Leads是CRM系统数据流的起点,在CRM系统中进行流转和转化最终完成交易。Leads整个生命周期所产生的业务数据沉淀,有助于企业对市场的了解,并且能帮助企业进行销..
企业选择移动CRM,首先看的是它的人员规模。500人以上为大型企业,500人以下为中小企业,近年来大型企业的部署程度在不断增加。其次看企业性质,私营企业是移动CRM使用主流,不过也有15%以上的国企开始部署应用移动..
客户是企业生存和发展过程中不可或缺的基石。企业可以按照具体的情况细分客户群体,并借用CRM系统中的各项功能进行统一的管理。使用CRM软件进行客户细分可以分为以下几步: 1、细分客户的特征和价值 借助CRM软..
CRM客户管理系统的数据分析与产品、客户、销售、员工等各个板块休戚相关,企业能够通过分析系统报表,梳理自己的工作。当然,如果系统的报表不能满足自身的需要时,企业也可以选择自定义模块,根据自己的需要选择关..
近年来,移动互联网高速发展,移动CRM应运而生,移动CRM系统可以保证企业销售人员在外出的时候也有高效的工作效率,满足企业人员可以随时随地移动办公的需求。来看一下移动CRM系统能为企业解决哪些问题吧? ..
随着各种智能移动终端在国内市场的快速普及,人们已经真正进入了移动互联网时代。消费领域对新技术一如既往的热衷,并推出各种令人兴奋的移动应用。 而企业领域则进展缓慢。传统CRM失败的两个重要原因是..
一些中小企业在咬着牙定下了部署CRM客户管理系统的决心后,他们该如何针对自身的企业情况去有针对目的性的去对CRM进行选型呢?这些都是企业花费人力物力财力部署CRM客户管理系统时所必须要考虑的问题。 ..
树立“以客户为中心”的理念,将CRM客户关系管理系统思想融入到企业文化。 CRM客户管理系统的实施虽然在外在的表现形式上是一些软件的拼组、调校、安装、测验和运作,但是其信息化管理的中心思想是一种新的概念。..
许多企业终于摆脱要不要引入CRM这个难题之后,很快又会陷入另一个难题。 那就是:我到底是买个标准化的产品,还是一步到位去整个定制化的产品? 其实我觉得一旦你这么想了,就已经陷入了一个CRM客户管理系统的..
当今世界的大环境下,经济发展不景气,企业利润下滑严重。对于很多企业来说,传统的营销模式已经不能为企业带来订单与利润,但是营销成本却在不断提高,这已经成为了众多企业面临的严峻挑战。在市场用户总数大致不变..
在有迹可循的资料中,“数字化转型”(Digital Transformation)由麦肯锡全球研究院(MGI, McKinsey Global Institute)在2014年提出,主旨是利用数字技术提升企业内部运营效率,驱动业务流程的自动化,形成企业自身..
《危机下的企业自救手册(阻击“黑天鹅”)》是晓程序观察(yinghoo-tech)团队针对疫情下企业“自救”所推出的特别策划,旨在帮助传统企业将业务重心“搬”到线上、快速启动“自救”。本策划包括「流量重启」、「现金回..
CRM市场的兴起的历史其实并不太长,某种意义上可以说是Siebel CRM的崛起代表着CRM市场的兴起。Siebel公司1993年建立,1995年Siebel CRM开始席卷全球,2000年时Siebel市值达500亿美元,而后就开始走向由盛而衰的道路..
2020的初来众多中小企业面临着巨大的压力,而在2019年国内经济形势依然不乐观,加上近期与美国的贸易战升级,很多中小企业经营陷入困境。这也迫使越来越多中小企业主思考如何更好的生存,如何提升企业核心竞争力,如..
CRM(Customer Relationship Management)–客户关系管理系统,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和..
你认为我们现在处于信息时代吗?是,但不完全正确,实际上我们处于一个信息泛滥或者信息充斥的时代。 我们现在的企业为什么离这种具有大量信息、以关系为中心的商业环境越来越远呢?答案非常简单:世界..
客户关系管理是一种旨在发展互惠互利的客户关系的商业策略。CRM软件是CRM战略的实现技术。但是,由于大多数CRM系统内部关注的都是对公司有利的东西,缺乏目标和能力来激励发展与客户和供应商的关系,因此存在脱节。..
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