CRM大数据营销让客户关系管理更加智能化

来源:CRM中国 2020-2-25 91
云计算的爆发与普及,影响着人们生活和工作的方方面面。那么对于经营企业来说,企业如何在飞速发展的云时代大背景下,提升企业的竞争力和效益收入,使企业立于不败之地呢?大数据时代,采用大数据营销方式是主导。CRM是云时代和大数据时代飞速发展的产物,CRM在企业的普遍应用,说明企业的商业模式正在发生着翻天覆地的改变。CRM作为一款客户关系管理软件,它是如何帮助企业收获了大数据营销的硕果呢?下面我们以掌狐CRM为例来解读一下。


“场景化营销”来袭

场景化营销是基于网民的上网行为产生的一种火爆的营销方式,它是基于网民一直处于输入场景、搜索场景和浏览场景的境况,使得企业深入挖掘用户的痛点,然后对准需求点,及时推送密切相关的产品信息,从而达成订单交易。而掌狐CRM在海量存储客户信息的基础上,能够深入对客户数据进行分析、挖掘和总结,从而找出客户的真正需求点,“对症下药”,满足客户需求的同时,还能体现出高度的关怀,让客户体验到企业对自己的高度重视,从而增加客户对企业的依赖性。

实现“一对一营销”

“一对一营销”是在云计算的基础上实现的,“一对一营销”意味着对每一位客户的高度关注。只有长时间地对客户进行追踪、识别,记录客户的个性化需求,才能够实现用个性化的产品满足客户的真正需要。而掌狐CRM,正是帮助企业实现“一对一营销”的思想与科技结合的好工具。使用掌狐CRM ,与客户建立起一种新型的学习关系,通过与客户的每次接触更加了解客户,并且可以及时记录联系纪要,避免对客户的“需求”张冠李戴。选择合适的时机,用合适的产品满足客户的需求,实现销售效率与企业收益的双提升。

“数据库营销”战略制定

掌狐CRM,就是为企业建立了一座“客户数据库”。在科技引领未来的时代,“数据库”营销是一种重要的营销方式,并且为营销战略的制定起着举足轻重的作用。掌狐CRM就相当于为企业引入了一个“客户数据库”,其具有的报表、跟进记录等功能,能够清晰地呈现出企业的所有客户所处的“金字塔”位置,使得领导者一眼能够明白,哪些客户是企业的钻石级客户,需要投入更多的营销资源,哪些客户是普通客户,不必投入太大的精力,以及哪些客户是企业的负担,可以丢弃。掌狐CRM的应用,让企业的客户关系管理变得更加科学化、智能化、快速化。

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