Salesforce完成对Servicetrace的收购!未来将如何发展?

来源:CRM中国 2021-9-8 521
8月2日,Salesforce宣布以未公开的金额收购Servicetrace。

目前,Salesforce已完成对Servicetrace的收购,Servicetrace现已成为MuleSoft公司的一部分。Salesforce这个大家庭又迎来新成员啦!

点击阅读:Salesforce宣布收购Servicetrace,正式进入RPA领域

MuleSoft致力于发展新的RPA功能,作为其统一平台和可组合业务愿景的一部分,以及适用于Salesforce Customer 360的解决方案。 

随着Servicetrace的加入,MuleSoft将提供领先的统一集成、API管理和RPA平台,这可以进一步丰富Salesforce Customer 360,使组织能够从任何地方提供互联体验。Salesforce将一流的集成、API管理和RPA功能与超大规模弹性、端到端安全性和大规模重复使用相结合,使可组合业务成为可能:|

Anypoint Platform使IT团队能够为整个组织大规模提供可组合的服务、API产品和机器人。

MuleSoft Composer通过利用IT的可重复使用资产、支持和治理,使业务团队能够在没有代码的情况下自动集成到通用系统。

Servicetrace的RPA解决方案将通过可重复使用的个性化机器人自动化重复和手动任务来补充Composer,允许个人实现端到端自动化。


公司可以利用MuleSoft、Slack和Salesforce Customer 360的强大功能无缝集成应用程序、自动化流程并提高工作效率。

MuleSoft此前曾于8月2日发布了其收购Servicetrace的公告:


今天,我们很高兴地宣布Salesforce已达成最终协议,收购机器人流程自动化 (RPA) 提供商Servicetrace,该公司在收购完成后将成为Salesforce公司MuleSoft的一部分。目前,RPA作为一种顶级软件技术趋势发展到了最前沿,它结合了机器人技术和自动化来执行重复性任务。

势在必行的数字化趋势使公司越来越多地转向自动化,将员工从重复性工作中解放出来,并快速推出新的数字化体验、产品和服务。自动化已经成为业务和IT的关键。根据Salesforce的工作流自动化趋势报告,95%的IT和工程领导者表示其组织正在考虑工作流自动化。

RPA帮助业务用户轻松实现业务流程的自动化,无需专门的开发技能,其采用已呈现爆炸式激增。然而,向数字化优先的客户和员工体验的转变需要创建海量数据,公司面临着跨多个数据和系统孤岛安全集成、自动化和管理工作流的挑战。

公司需要集成、API管理和自动化来扩展和提高工作速度,从简化销售运营到加快客户个案的解决。这就是Servicetrace的RPA解决方案与Mulesoft的API和集成平台结合在一起的原因。

MuleSoft可以轻松地解锁和集成数据,并大规模管理、监控、保护这些数据。此外,MuleSoft还可以使业务线和知识工作者轻松实现业务流程自动化,并大幅提高效率和速度。

随着Servicetrace的加入,MuleSoft将能够提供统一集成、API管理和RPA平台,这将进一步丰富Salesforce Customer 360,使组织能够从任何地方提供互联体验。新的 RPA功能将增强Salesforce的Einstein Automate解决方案,实现跨服务、销售、行业等任何系统的端到端工作流自动化。 

MuleSoft将继续致力于实现可组合业务的愿景,使公司能够将其组织中的每一项资产(数据、自动化和应用程序)转化为可重复使用的构建块,从而更快地创建无缝的数字化体验。MuleSoft将继续支持合作伙伴社区,包括RPA合作伙伴,为客户提供广泛的解决方案和集成产品生态系统。

标签:
  • CRM
  • 免责声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭、侵权、违法、违规内容, 请发送邮件至484505152@qq.com举报,一经查实,立刻删除。
    圈子
  • 新人交流群+ 加入
  • 使用交流群+ 加入
  • 产品咨询群+ 加入
  • 业界资讯群+ 加入
  • 产品交流群+ 加入
  • 品牌热度榜

    综合指数:0

    查看:11730
    5
    6
    10
    关于

    CRM中国成立于2019年,是一个集CRM系统、资讯、活动、品牌、产品于一体的综合性行业门户,为全领域企业提供CRM(客户关系管理系统)的全方位服务。

    战略合作
  • 公众号
    扫二维码关注我们