CRM与ERP对企业有什么价值呢?

来源:CRM中国 2020-2-21 51
CRM与ERP是公司管理的核心系统,有了这两大利器,只要运用得当,企业就能快速知道自己缺失什么;只要云应用得当,企业就会知道下一步该如何继续;只要企业运用得当,企业就会高速成长,所以说CRM与ERP是企业必备的两大系统。


CRM

一、CRM是客户关系管理系统

CRM的核心是“客户”,旨在更好地服务和管理客户,帮助企业建立以客户为中心的售前、售中、售后管理体系。CRM系统的主要服务人员是市场营销、销售和售后服务人员,可以帮助企业提高销售效率,提高销售量和人均产量;CRM系统还可以帮助企业决策者对未来的产量做出合理的预测,如了解预期的出货量和公司未来一段时间的预期收益,从而实现产销协调。


ERP

二、ERP是一个企业资源管理系统

其核心是“企业内部供应链”。其目的是整合企业内部资源,提高生产经营效率,实现产融一体化,实现资金流、物流、信息流的一体化。包括:财务、成本、预算、计划、采购、库存等模块。

CRM系统可以帮助企业更好地管理客户,帮助销售,帮助企业决策者预测未来。ERP系统可以帮助企业实时了解自己的经营状况,实现财务与业务的一体化,提高企业的经营效率。

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