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一文教你搞懂CRM的分类

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一、根据目标客户划分根据目标客户的不同，CRM可以分为B-CRM、C-CRM以及比较特殊的双边CRM三种。 1. B-CRM B-CRM的目标客户是企业或者组织，其业务具有以下特性：产品/服务的客单价相对较高，相对复杂，不具备替代性：为企..

来源：Scrm中国 2020-4-9 5475

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