行业资讯

疫情之下，乘风破浪的中国CRM

这是最好的时代，这是最坏的时代。我们正面临更多的不确定性，被人们用四个词来概括，即“不稳定（Volat）、不确定（Uncertain）、复杂（Complex）、模糊（Ambiguous）”，简称VUCA。我们已经步入数字化时代，正处在一个大时代跨越的时间窗口，纵然..

来源：Scrm中国 2020-8-17 81

行业资讯

CRM往事丨三件事，所有SaaS的缩影

导语：国产云CRM奋斗15年，追逐的不再是Salesforce，向往的是更强壮的自己。 一场疫情，中国的企业服务发生巨变。上云从should变成了must，最先受到召唤的视频会议、协同办公SaaS应用已经成势，超过70%的应用普及率，在中国企业服务市场成为泥石..

来源：Scrm中国 2020-8-4 97

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连接型CRM优秀实践 | RPA+AI提效降本背后的故事..

在人力成本越来越高的现在,通过RPA(机器人流程自动化)可以将原本需要人工重复执行的软件操作交给机器人执行,能够极大地帮助企业降低成本、提升效率,成为推动企业数字化转型的利器。在这样的背景下,RPA类产品也开始进入高增长时期,据麦肯锡数据显示..

来源：CSDN 2020-8-4 108

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生态CRM：客户关系管理新模式

CRM系统作为专业的客户关系管理软件，早已被众多企业认可并引进，为企业在市场、销售和客服支持等方面，带来全新的解决方案和应用体验。并且根据权威机构Forrester Research基于财富500强企业中管理者的调查表明，92%的高管认为客户对于企业发展来..

来源：Scrm中国 2020-7-20 97

行业资讯

抗疫情 Salesforce CRM一季度财报营收及每股收益..

近日，Salesforce(CRM.US)公布了本财年第一财季财报。报告显示，第一财季总营收为48.7亿美元，同比增长30%，按固定汇率计算，同比增长31%。本财季订阅和支持业务收入为45.8亿美元，同比增长31%。本财季专业服务及其他收入为2.9亿美元，同比增长20%..

来源：Salesforce 2020-6-7 167

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浅谈CRM与电子采购系统结合的三大好处

企业出售和购买产品通常是相互关联的。例如，一家咖啡店出售咖啡，就会购买咖啡豆。它出售的咖啡越多，购买的咖啡豆也就越多。购买是出售的另一面，而电子招采是客户关系管理（CRM）的另一面。 一家企业如果能让购买和出售携手并进，就能更好地..

来源：8Manage 2020-6-7 154

基础知识

基于业务的 CRM 系统搭建

这里的项目管理，不是产品开发过程的项目管理，而是销售签单之后，方案执行的过程管理。 项目管理的流程很长，可以从销售和客户达成合作意向开始，涉及到客户需求管理、合作项目执行，完成项目后客户回款到位，合作算是告一段落。 每个公..

来源：人人都是产品经理 2020-6-7 174

基础知识

crm客户管理系统对于客户管理的原则？

crm客户管理系统通过满足客户个性化的需求、提高客户忠诚度，实现了缩短销售周期，降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业盈利能力和竞争能力。这些都是使用crm客户管理系统的效果，想要让crm客户管理系统的使用达到预期的效果，除了按照..

来源：云路天行 2020-5-14 160

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传统企业该如何使用CRM系统做好客户管理，提升业..

从去年开始嘉友的肖总就一直在跟我探讨如何做好客户的跟踪管理，如何做好企业的订单管理，还有数据建立之后的分析管理。 2020年注定是不寻常的一年，因为疫情的影响，企业的员工离职普遍，客户流失严重，更坚定了肖总上CRM系统的决心。 今年..

来源：智云通CRM 2020-5-14 121

品牌追踪

信息化进程再上台阶！盛大金禧CRM系统正式上线

2020年3月31日,一场信息化变革正在发生——盛大金禧自主研发的CRM管理系统正式上线!这是公司顺应互联网发展趋势的重要举措,也宣告着盛大金禧在信息化、数字化发展进程中再上新台阶。 CRM系统又称客户关系管理系统,是以客户数据的管理为核心,利用..

来源：Scrm中国 2020-4-9 187

基础知识

CRM3招助力企业深挖用户价值

互联网时代的来临，颠覆了以往的商业模式和人们的生活方式。数字化技术的大力发展，使得商业运作的很多环节全部在网上完成。对于企业赖以生存发展的客户资源，时下大火的CRM管理系统，能够帮助企业实现市场、销售、售后服务的一体化运作，能够深化..

来源：Scrm中国 2020-3-31 171

基础知识

企业使用CRM3招完善销售进度流程

随着如今互联网时代发展，在企业销售流程中，大部分的销售流程环节可以不用依靠人力去监督管理，都可以利用CRM系统进行销售流程的管理。 例如：在以往企业销售人员每周需要跟进的客户，客户的跟进情况都要进行详细的记录，这会让企业销..

来源：Scrm中国 2020-3-31 162

基础知识

企业如何利用CRM系统3招扩大客户资源

对于企业来说，CRM系统的精华之处就在于此，它能够真正围绕目标客户的需求来整合企业各方面的业务，它倡导的是以客户为中心的企业管理模式。CRM系统为企业管理客户关系开辟了一条捷径，那么企业如何利用CRM系统扩大客户资源呢？ 1、确..

来源：Scrm中国 2020-3-31 143

基础知识

CRM系统对中小企业有什么意义？

现如今CRM系统不仅仅是企业们的销售和营销工具，它的作用在企业中至关重要，它能从多方面为企业带来帮助，目前已有大部分中小企业开始采用CRM系统。我们都知道不管是哪一家企业都需要不断跟进高质量的线索，与客户互动，而CRM系统便能为企业们提供..

来源：Scrm中国 2020-3-31 171

选型指导

新手：选择CRM要从这4个方面入手？

部署CRM客户关系管理系统我们应该从那几个方面来选择呢？这个问题应该是很多企业都会有的问题，因为他们对系统的不熟悉，只知道是有好处，所以才会选择CRM系统。今天我们就来了解一下从那几个方面选择? CRM哪个好，还是需要试用，可从..

来源：Scrm中国 2020-3-31 184

基础知识

第三代CRM将是什么样的？

随着各种智能移动终端在国内市场的快速普及，人们已经真正进入了移动互联网时代。消费领域对新技术一如既往的热衷，并推出各种令人兴奋的移动应用。 而企业领域则进展缓慢。传统CRM失败的两个重要原因是系统复杂难用，以及不能为销售工..

来源：Scrm中国 2020-3-28 188

基础知识

哪些行业适合CRM客户管理系统？

一些中小企业在咬着牙定下了部署CRM客户管理系统的决心后，他们该如何针对自身的企业情况去有针对目的性的去对CRM进行选型呢？这些都是企业花费人力物力财力部署CRM客户管理系统时所必须要考虑的问题。 先来看一般大多数CRM客户管理系..

来源：Scrm中国 2020-3-27 452